Ik bied wereldwijde verzending aan. Houd er rekening mee dat internationale pakketten vaak langer onderweg zijn, omdat ze door de douane moeten. Douaneregels en verwerkingstijden verschillen per land.

De internationale verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen, zodra je je adres hebt ingevuld. De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen die van toepassing zijn zodra het product verzonden is. Ik raad je aan om vooraf onderzoek te doen naar de douanekosten van jouw land, om verrassingen te voorkomen.

Klanten kunnen verzoeken om hun verzendadres te wijzigen of hun bestelling te annuleren binnen een redelijke termijn na het plaatsen van de bestelling — bij voorkeur per e-mail, binnen 1-2 dagen na aankoop. Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verzendgegevens correct zijn vóórdat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.

Let op: het indienen van een verzoek tot wijziging van het adres garandeert niet dat de wijziging wordt doorgevoerd. Het kan namelijk gebeuren dat het pakket al is verzonden voordat je verzoek is verwerkt. Ik probeer verzoeken tijdens kantooruren te behandelen, maar om problemen te voorkomen, raden we aan om je verzendgegevens goed te controleren voordat je de bestelling afrond.

Als je een fysiek product hebt gekocht, kun je je bestelling op elk moment annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Zodra het item is verzonden, kan ik er helaas niets meer aan doen.

Als je problemen ondervind met een bestelling, neem dan binnen 48 uur contact met mij op. In geval van schade, maak alsjeblieft foto’s van de doos (van alle kanten) en van het product. Een video kan ook helpen. Zo kan ik beoordelen of we tot een oplossing kunnen komen.

LET OP: Noch ik, noch de verzendpartners zijn verantwoordelijk voor verlies of schade. Dit betekent dat als je toestemming geeft aan de koerier om je bestelling bij een derde partij of op een onbewaakte locatie achter te laten, dit geheel op eigen risico is.

Als je bestelling naar een EU-land is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Ook hier geldt dat het artikel ongebruikt moet zijn, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

De snelste manier om te ruilen is het artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item.

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.